小舒同学

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小舒同學的可用性測試與反思

小舒同學算是我第一個開始認真做產品了,本文記錄一下我做的一些可用性測試、應對所出現的問題的解決方案以及自己的一些反思。

關於小舒#

我們曾經費盡心思折騰我們的主頁,卻從來沒好好整理過我們的收藏夾。 小舒同學是省事、高效的新一代新建標籤頁瀏覽器插件, 根據你的收藏夾生成新建標籤頁。 可以作為你的瀏覽器主頁也可以僅僅是新建標籤頁。 但從此以後再也不需要管理收藏夾的同時還要額外管理一個主頁了。

官網連結:小舒同學

測試內容#

我將官網打開展示給測試對象,我在一旁不給提示,觀測測試對象是否能夠順利安裝並打開小舒同學。

如果測試卡壳過久,測試對象都無法進行下一步我才會給盡量少的提示。

第一次測試#

我的第一個觀測對象還是比較熟練的,畢竟是有裝油猴腳本經驗的人。

過程#

他很快的就知道了自己的瀏覽器是什麼。一下就下好了插件。

但是,Edge 瀏覽器有個很大的問題,那就是當安裝新建標籤頁插件時後,Edge 瀏覽器會停用該插件並彈出一個窗口,有個告訴你怎麼啟用插件的鏈接。

該測試對象也是很流暢的點進了鏈接,但是,但是,接下來就卡住了,他所處的測試環境並沒有讓他靜下心來看他文章內容。過了好一會我提示讓他看內容,他才將測試進行下去。

第二個問題,他啟用後,並不知道這個插件是幹什麼的,所以他並不會有意識要打開新建標籤頁。

最後一個問題。Edge 瀏覽器彈出如下窗口,他本能性的迅速的點了 ×,幸好點 × 並不會還原設置。

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改進#

作為我人生的第一個測試對象,他還是比較「極客」的用戶。流程基本流暢。但我也發現了一些不足。

針對一些問題,我做了插件歡迎頁,在插件安裝並啟用後,會引導用戶打開新建標籤頁,並且點擊保留更改。

但是截至 21 年 11 月 7 日,寫本文的時間點,Edge 的版本仍然沒有審核通過,後面的測試也是基於沒有引導的情況下進行的。

第二次#

第二個測試對象的操作過程也是比較流暢的,幾乎沒任何大問題,沒給我留下多少印象。

過程#

唯一遇到的問題是和第一個測試對象一樣的,不得不說,Edge 這個沒主次按鈕的設計會浪費新手用戶很多時間。

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改進#

在第一個測試對象的改進中就已經對該問題進行了改進。

第三次#

前兩次的測試對象操作流暢地讓我大吃一驚,這次測試對象也讓我大吃一驚。他整個流程沒有任何環節不卡壳。他對於電腦的理解幾乎為 0,上大學前也幾乎沒有怎麼接觸過電腦。

過程#

首先,他不知道自己的瀏覽器是什麼,對,就是如此令人難過。於是他在首頁的四個按鈕卡了好久。在提示他看圖標後,他終於選擇了正確的瀏覽器。

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然後,點進去後他又卡住了,他不知道如何下載這個插件。可能對於我們這些比較熟悉電腦操作的人來說這很輕而易舉,但是他只是拔劍四顧心茫然。又不得不吐槽一下微軟的設計,「獲取」這個圖標,微軟並沒有使用強調色,從未來過這個頁面的用戶就迷路了。該名觀測對象在這個頁面上滑下滑,嘗試點了幾個有強調色的鏈接,可惜這都不是安裝插件的方式。最後經提示安裝成功插件。

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可惜,別人遇到的問題,該測試用戶也逃不掉,他沒很快看明白 Edge 的文章,到了擴展頁甚至不知道開啟按鈕是哪個。

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啟動後也遇到了上述用戶的卡壳。

改進#

將官網的瀏覽器圖標換成有顏色的,而不是白色的。

完善了歡迎頁。

以及一些我解決不了的問題,不知道以後會不會想到解決方案。

第四次#

第四位測試對象,也多多少少遇到了上述的問題,但這個時候掛網也是有些許改進的,比較流暢。重複的問題我也不再說了。

問題#

到了所有步驟走完後,是時候該啟動新建標籤頁面了。這名測試對象卻遇到了新的問題。

他的電腦上裝了聯想電腦管家。新建標籤頁被強制設置為的聯想的新建標籤頁。我出手幫他手動設置的一下,但這並不算是解決方案。

本次測試還觀察了簡短的使用過程,在自定義壁紙的時候,由於圖片加載緩慢,測試對象以為沒加載出來的圖片是純黑色壁紙。

以及測試了小舒同學的一個特別的功能,快速臨時搜索功能。發現添加搜索引擎並不方便。

改進#

增加了圖片加載提示,未來會優化圖片加載速度,並加入懶加載。

同時為了體現皮膚功能的重要性,將自定義皮膚功能放在了首頁。

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增加了自定義搜索引擎按鈕

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第五次#

這次的測試對象也和第三次的類似,屬於小白的範疇。

問題#

他不知道自己的瀏覽器是什麼,但是猶豫許久後直覺般的選擇了第一個按鈕 "Edge"。事實證明我把 Edge 放在第一位是非常正確的設計。

然後也是和上面相同的問題。還遇到了第四名測試對象遇到的新建標籤頁被鎖定的問題。

看來新建標籤頁被鎖定這個問題需要解決了。

改進#

解決小白用戶的選擇困難問題

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2021 年 11 月 7 日

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